CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ XE

Tại Peugeot Quảng Ninh, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi đẳng cấp theo tiêu chuẩn toàn cầu của thương hiệu Peugeot.

1. Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng

Mọi sản phẩm xe ô tô Peugeot phân phối chính thức thông qua CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH đều được hưởng chế độ bảo hành toàn diện.

• Thời hạn bảo hành: Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất tại từng thời điểm. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết trong Sổ bảo hành được bàn giao cùng với xe khi nhận bàn giao.

• Phạm vi bảo hành: Bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn tại Sách hướng dẫn sử dụng.

• Điều kiện bảo hành:

  • Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng hạn tại các xưởng dịch vụ ủy quyền của THACO AUTO trên toàn quốc.

  • Không tự ý thay đổi, cải tạo cấu trúc xe hoặc lắp đặt phụ tùng không chính hãng không nằm trong danh mục cho phép.

  • Sổ bảo hành còn nguyên vẹn, ghi đầy đủ thông tin bảo dưỡng định kỳ.

2. Quy Định Về Đổi Trả Xe

Vì ô tô là sản phẩm đặc thù có giá trị lớn và gắn liền với các thủ tục đăng ký, đăng kiểm, thuế và bảo hiểm bắt buộc theo quy định pháp luật, chúng tôi áp dụng quy định đổi trả như sau:

• Không áp dụng đổi trả tự do: Peugeot Quảng Ninh không thực hiện chính sách đổi trả xe tự do trừ trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất mà không thể khắc phục được trong thời gian quy định, được xác nhận bởi chuyên gia kỹ thuật của THACO AUTO.

• Xử lý lỗi kỹ thuật: Nếu xe phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, đại lý cam kết ưu tiên kiểm tra, sửa chữa và thay thế phụ tùng chính hãng miễn phí theo đúng tiêu chuẩn của Peugeot.

• Điều kiện bắt buộc: Mọi thủ tục liên quan đến lỗi sản phẩm phải được thực hiện thông qua Biên bản kiểm tra kỹ thuật có xác nhận của bộ phận dịch vụ tại Showroom Peugeot Quảng Ninh.

3. Quy Trình Hỗ Trợ Khách Hàng

Khi Quý khách phát hiện các vấn đề kỹ thuật hoặc cần tư vấn về chính sách bảo hành, vui lòng thực hiện các bước:

1. Thông báo: Liên hệ ngay với bộ phận Dịch vụ qua Hotline 0938.906.566.

2. Kiểm tra: Đưa xe đến xưởng dịch vụ tại Showroom Peugeot Quảng Ninh (Km 103 QL18, Tuần Châu, TP. Hạ Long, Quảng Ninh) để được kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp.

3. Xử lý: Đại lý sẽ đưa ra phương án khắc phục dựa trên quy định bảo hành chính hãng của THACO AUTO và Peugeot.

⚠️ LƯU Ý PHÁP LÝ VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

• Tính minh bạch: Chính sách bảo hành này tuân thủ các tiêu chuẩn của AUTOMOBILES PEUGEOT và hệ thống THACO AUTO tại Việt Nam.

• Giao dịch an toàn: Peugeot Quảng Ninh chỉ chịu trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm được bán ra và bàn giao chính thức từ CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH. Chúng tôi miễn trừ mọi trách nhiệm đối với các xe mua từ các nguồn không chính thống, xe không rõ nguồn gốc hoặc đã qua can thiệp kỹ thuật trái phép bên ngoài hệ thống dịch vụ ủy quyền.

4. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Quý khách hàng cần hỗ trợ giải đáp về các chính sách, vui lòng liên hệ:

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH

• Địa chỉ: Km 103 QL18, Tuần Châu, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh 20000.

• Hotline Dịch vụ: 0938.906.566

• Email: tranthithuha@thaco.com.vn

• Điện thoại trụ sở: 02033696902

Peugeot Quảng Ninh cam kết đồng hành cùng Quý khách, đảm bảo chiếc xe của Quý khách luôn vận hành hoàn hảo và an toàn trên mọi hành trình.