CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH (sau đây gọi tắt là "PEUGEOT Quảng Ninh") trân trọng gửi tới Quý khách hàng quy định về chính sách giao nhận và vận chuyển đối với các sản phẩm xe ô tô, phụ tùng và phụ kiện chính hãng như sau:

1. Các hình thức giao nhận xe

Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Quý khách hàng, PEUGEOT Quảng Ninh áp dụng 02 hình thức giao nhận xe chính:

• Giao xe trực tiếp tại Showroom: Quý khách sẽ đến trực tiếp Showroom của chúng tôi tại địa chỉ: KM 103, QL 18A, Phường Tuần Châu, Quảng Ninh để làm thủ tục nhận xe. Đây là hình thức được khuyến khích để khách hàng có trải nghiệm nhận xe tốt nhất trong không gian trưng bày đạt chuẩn.

• Giao xe tại địa chỉ khách hàng yêu cầu: Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến trực tiếp showroom, chúng tôi hỗ trợ giao xe tận nhà hoặc tại địa điểm do Quý khách chỉ định bằng xe chuyên dụng (xe lồng). Hình thức này cần được thỏa thuận và ghi rõ trong Hợp đồng mua bán.

2. Thời gian giao xe

Thời gian giao nhận xe sẽ được căn cứ theo các điều khoản được quy định chi tiết trong Hợp đồng mua bán ô tô đã ký kết giữa hai bên:

• Đối với xe có sẵn tại kho: Thời gian giao xe dự kiến từ 01 – 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Quý khách hoàn tất nghĩa vụ thanh toán 100% giá trị hợp đồng (hoặc ngân hàng đã giải ngân đủ số tiền đối với trường hợp vay mua xe trả góp).

• Đối với xe đặt hàng (không có sẵn): Thời gian giao xe sẽ phụ thuộc vào lịch sản xuất, nhập khẩu và tình trạng kho vận của hệ thống THACO AUTO. Thời gian cụ thể sẽ được Tư vấn bán hàng thông báo và ghi chú rõ ràng trên Hợp đồng.

• Lưu ý: Thời gian giao xe có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan, bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quy định hạn chế lưu thông của cơ quan nhà nước. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm nhất cho Quý khách.

3. Chi phí vận chuyển

• Nhận xe tại Showroom: Hoàn toàn miễn phí.

• Giao xe tận nơi: Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý từ Showroom đến địa điểm nhận xe của Quý khách. Mức phí này sẽ được hai bên thỏa thuận minh bạch, đồng thuận và ghi rõ trong Hợp đồng mua bán trước khi thực hiện.

4. Trách nhiệm và quy trình khi nhận xe (Bàn giao xe)

Để đảm bảo quyền lợi, khi nhận xe, Quý khách hàng (hoặc người được ủy quyền hợp pháp) vui lòng phối hợp với nhân viên của chúng tôi thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra giấy tờ: Xuất trình giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân/Hộ chiếu) khớp với thông tin trên hợp đồng hoặc Giấy ủy quyền (nếu nhận thay).

2. Kiểm tra tình trạng xe: Kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng ngoại thất (sơn, kính, lốp...), nội thất, không gian khoang máy, và các trang thiết bị, phụ kiện đi kèm theo hợp đồng.

3. Kiểm tra hồ sơ pháp lý: Kiểm tra đối chiếu bộ hồ sơ, giấy tờ xe, sách hướng dẫn sử dụng, sổ bảo hành và các chìa khóa đi kèm.

4. Ký Biên bản bàn giao: Sau khi đã kiểm tra và xác nhận tình trạng xe hoàn hảo, Quý khách sẽ ký vào "Biên bản bàn giao xe".

• Lưu ý quan trọng: Kể từ thời điểm Biên bản bàn giao xe được ký kết, mọi rủi ro về mất mát, trầy xước, móp méo hay hư hỏng tài sản sẽ được chuyển giao từ PEUGEOT Quảng Ninh sang cho Quý khách hàng.

5. Đối với phụ tùng và phụ kiện

• Quý khách hàng mua phụ tùng, phụ kiện lẻ sẽ được nhận hàng trực tiếp tại Xưởng dịch vụ của PEUGEOT Quảng Ninh.

• Trường hợp Quý khách ở xa và có nhu cầu mua phụ tùng, chúng tôi sẽ gửi qua các đơn vị đối tác vận chuyển (Viettel Post, VNPost...). Cước phí vận chuyển sẽ do Quý khách thanh toán cho đơn vị vận chuyển theo giá cước niêm yết, trừ khi có thỏa thuận khác.

6. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc về tình trạng giao hàng, tiến độ nhận xe hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Tư vấn bán hàng đang phụ trách hoặc thông qua Hotline chăm sóc khách hàng:

• Đơn vị cung cấp: CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH

• Hotline: 0938 906 566

• Email: tranthithuha@thaco.com.vn

Chính sách có thể được cập nhật và điều chỉnh để phù hợp với quy định của CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRƯỜNG HẢI và pháp luật hiện hành.